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KLA-Tencor線上服務加速量測機台運作

上網時間: 2005年07月06日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:KLA-Tencor  線上服務  量測機台  線上程式支援服務  Online Recipe Service 

為加速量測機台運作能力,KLA-Tencor最近推出了線上程式支援服務(Online Recipe Services),未來用戶可透過線上全球的KLA-Tencor應用程式專家獲得協助。該服務是運用KLA-Tencor的高度安全網路iSupport,可提供專家現場支援、全天候線上支援以及內建在每個KLA-Tencor機台中的電子診斷功能。

這項線上程式支援服務(Online Recipe Services)可透過iSupport取得,並透過測量效率對於生產線控管提供快速回應。KLA-Tencor表示,線上程式支援服務代表該公司在電子診斷程式服務的投資,以降低客戶成本並增加機台效率。已有多家IC製造廠已經採用線上程式支援服務,體驗更快速的達成結果時間。

當對於製作方式產生問題時,線上程式支援服務可讓KLA-Tencor應用程式專家透過遠端方式從其全球的線上支援中心之一診斷機台,以便能夠快速提供問題的疑難排解,或是協助取得新的製作方式、減少或免除現場支援所需要的等候時間。

這套服務可與現場的支援團隊形成完美的搭配,現場的工作人員可全力專注於優先順序最高的機台與作業方式等問題,而線上應用程式專家則可解決較為例行性的問題。線上程式支援服務也同時可促進客戶訓練與知識的移轉,而這些訓練與知識的移轉都是以客戶當地的語言完成的。





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