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生產與消費模式丕變 「大量客製化」受矚目

上網時間: 2006年07月04日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:ITRI  大量客製化  Mass Customization 

工研院(ITRI)於日前在台北舉辦「大量客製化國際研討會」,邀請多位國際知名的學者和業界代表,為台灣產業界介紹大量客製化的國際觀點與最新應用案例,吸引上百位包括醫療器材、電機電子、機械、化學、生物科技、電信、資訊等領域的業者與學術界人士參與。

工研院表示,生產模式的轉變、消費者意識的抬頭,以及數位科技帶來的各種商機,讓「大量客製化(Mass Customization)」這個新名詞在20世紀末被提出後就廣受全球產業矚目。工研院服科中心代主任郭儒家表示,當消費行為開始轉變,企業的經營模式也必須調整,原有客製化所面臨的最大困難,在於個別顧客的興趣不同,能力水準不同,需求和願望不同,要做到大量化十分困難。然而,在科技化和數位化蓬勃發展的21世紀,企業將可提供個別消費者更自主、自由的空間,讓產品更貼近顧客的需求。

在該場研討會中,香港科技大學先進製造研究所所長曾明哲博士,首先從全球消費者與生產者的角色發展趨勢,探討運用大量客製化提升產品與服務價值的機會與挑戰,並分別就大量客製化的四個核心議題─顧客協同設計、產品品種管理、供應鏈整合及價值同步加以說明。

此外美國麻省理工學院(MIT)史隆管理學院教授Frank T. Piller,以多年來在顧客整合管理方面的研究成果,分享從顧客角度看大量客製化與開放創新。他強調,產品開發、設計、產品政策和行銷的整合,已經重新打造廠商和顧客的關係。此外,德國愛迪達(Adidas)經理Timm Rogoll,則以親身參與執行的「mi adidas專案」,和與會者分享如何結合大量客製與大量生產,創造顧客價值。

研討會的第二部分則邀請到跨領域專家和業界,進行案例的討論與交流。其中工業工程與工程管理的主題,分別從「大量客製化之工程管理」與「大量客製化之產品設計」,探討生產方式、市場、物流及設計如何提出相對應的變革,以達到客製化的目標,並在提供多樣化的產品時保持彈性,同時維持最高的生產效率與最低生產成本。

工業應用的主題,則分為「鞋子和服裝的大量客製化應用工程」與「大量客製化之其它工業應用案例」。大量客製化的主要概念,是利用先進數位科技與IT產業整合,讓顧客從廠家提出的各項彈性選擇中,選取產品構成要素或組合自己喜好,然後才進入生產程序快速製作產品。以製鞋業為例,當業者製造出一種鞋款時,適應不同人腳型大小,在電腦上做級放並輸出切割材料,就能為個人量身訂做一雙穿起來舒適的鞋子。此外,將數位化技術運用在建築設計上,能讓顧客透過虛擬實境,看到自己所想要的房子,充份展現即時性和互動機制。

工研院表示,大量客製化服務建立的要件,在於數位化科技的發展,與成熟的IT產業。大量客製化強調以人為本,從產品消費者的角度去思考發展新的服務與生產模式。在台灣進入高生活水準及個人化的消費時代,注重生活品味,也正是相關廠商發展大量客製化服務的好時機。




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