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Teradata推出logical data model和CLDM/EDWr

上網時間: 2008年07月07日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:CLDM 10.0  EDWr  資料倉儲 

天睿資訊(Teradata Corporation)推出電信業邏輯資料模型(logical data model)和企業級資料倉儲聯合路線圖(CLDM/EDWr),專門幫助電信服務供應商從客服中心、零售店日常營運及網路活動中採集特定的客戶資訊並實施集中化管理。

電信業邏輯資料模型(CLDM)10.0版描述了企業級資訊、資料關係、主題區域及業務規則,適用於定義不同類型資料之間的相互關聯。由於資料倉儲的不斷演進,EDWr可幫助企業進行規劃,識別並獲取和企業目標及策略一致的有價值資料。對企業資料另行處理後,EDWr可以圖形方式描述企業策略、應用、業務問題以及關鍵績效指標,進而幫助企業提高資料倉儲的投資報酬率。

CLDM 10.0版可支援網路活動的具體分析,包括以線路區分的不完整通話、目的地及線路等服務品質指標、線路、目的地及服務供應商的利潤貢獻度、客戶服務水準協定的遵從、交換機容量等級,以及近即時的客戶等級網路性能。

再者,CLDM 10.0的客服中心功能,支援完整的客戶觀點,基於透過產品、促銷活動、客服人員及客戶區隔實現的營收和客戶滿意度,衡量撥入和撥出客服中心效率的功能;零售店營運功能,提供客戶活動的多維度完整視野;產品庫存功能,支援有效供應鏈管理。





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