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流通業IT投資 效益與跨系統整合為兩大問題

上網時間: 2009年06月23日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:流通業  IT投資  意向調查 

資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣大型流通業進行資訊科技(IT)總投資意向調查發現,「投資效益難以評估」與「跨資訊系統整合不易」是目前流通業在資訊科技投資時所面臨的主要問題。

資策會MIC資深產業分析師翁偉修表示,預期未來流通業將持續重視投資在資訊安全、災難備援、客戶行為分析、伺服器硬體整併、遠端監控、物流配送、需求預估與產銷協調等資訊科技項目,而資訊科技廠商的技術支援能力、實績經驗及售後服務,則是流通業在遴選合作廠商時的主要評估因素。

MIC的調查顯示,在2009年台灣大型流通業資訊科技總投資意向中,有12.9%的企業會增加總體投資金額,65.3%的企業則表示持平,而表示減少的企業則有21.8%。MIC指出,09年企業平均投資金額為新台幣727.8萬元,較08年縮減12.8%的主要原因,是受到全球性金融海嘯的影響,其中以資訊硬體的投資降幅最大,但在維護與人力的投資上則較2008年成長。

2009年流通業在資訊硬體的平均投資金額為新台幣200萬元,較偏好採用華碩、Acer、IBM與HP的品牌個人電腦;對RAID儲存設備採用率達到73.3%,而NAS和SAN則具未來應用潛力;在通訊方面的平均投資金額為新台幣90萬元,對WLAN和VPN的採用率皆超過60%,視訊會議則具未來應用潛力。

2009年流通業在資訊軟體的平均投資為新台幣133.1萬元,其中以商用軟體的比例最高達59.3%,約為新台幣79萬元;分析商用軟體的投資類別,ERP佔38.3%、CRM佔9.9%、SCM佔8.7%、BI佔6.5%,採用品牌則以鼎新、正航、SAP、Oracle和Microsoft等為主要品牌。

觀察流通業採用的專屬系統,POS系統採用率為38.6%、物流管理系統為31.7%、CPFR為12.9%;對開放原始碼的採用則以伺服器作業系統、網頁伺服器與資料庫系統為主。

MIC指出,流通業對資訊安全的平均投資金額為每家41萬元,佔整體資訊科技投資比例的4.9%,而有將近20%的企業在今年會對資訊安全再增加投資金額,特別是在垃圾郵件氾濫、電腦病毒感染與機密資料外洩等三項資訊安全威脅的投資,而趨勢科技、Symantec、Cisco、IBM與中華電信等業者則是流通業者較為信賴的資訊安全品牌。





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