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Ovum:中國可望取代印度成為全球最大服務外包市場

上網時間: 2010年09月27日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:外包  中國  印度  市場佔有率  Ovum 

市場研究機構 Ovum 指出, 中國的服務外包市場可能很快就能跟當今的市場領導者印度並駕齊驅,最後甚至能超越它,但是雙方都不能故步自封安於現狀。該機構分析師在新發表的一份報告中指出,儘管外包行業本身持續成長,但印度的市場佔有率卻在衰退,而且中國已經在覆蓋率、認知意識和能力方面躋身全球外包強國,成為強大的威脅。

Ovum 首席分析師Jens Butler表示:「這兩個國家經常被譽為低廉服務傳遞成本的首選,許多外國廠商投資了數百萬美元,在這兩個國家設立多處營業據點。除此之外,中國和印度的影響力越來越高,雙方並駕齊驅難分軒輊,越來越有成為全球政治和經濟中心的態勢。」然而該機構的研究也指出,必須根據各個單一合約的需求來評估這兩個市場,而非籠統看待他們,因為雙方有各自的社會、政治和經濟競爭力和比較優勢。

穩定性和政府的影響力將是中國的五年計畫和相關的中央基礎建設,以及印度各省主導支持的本土自由市場組織的成敗關鍵。而這些投資重點和建設方向需要持續下去,因為有一大群積極進取的競爭者(如菲律賓、南非和拉丁美洲)等著取代服務外包世界裡的「萬人迷」。Butler的結論是:「這些國家從純粹的市場規模角度來看可能不是中國和印度的對手,但他們很有可能繼續蠶食中國和印度的市場佔有率,就像中國從印度的手中搶下市場佔有率一樣。」





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