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專家觀點:蘋果如何成為全球最有價值品牌

上網時間: 2011年05月12日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:蘋果  BrandZ  品牌  iPhone  iPad 

真是湊巧。就在同一天,一家主流的商業出版物將蘋果公司(Apple)描述為‘無情的企業文化’,這家失敗即被認為是一種詛咒的消費電子公司,現被視為世界上最有價值的品牌。而幾天前,媒體才報導當iPad 2運抵中國開始銷售時,消費者在Apple專賣店瘋狂扭打搶購。

蘋果極端注重設計精美、性能卓越的產品,加上越來越多的消費者迷戀高科技商品,使這家曾經的電腦公司在十年內成為全球最有價值的品牌。根據 Millward Brown Optimor 公佈的最新 BrandZ 全球最具價值百強品牌排名,蘋果的品牌價值已超過1,530億美元,遙遙領先第2名Google公司的1,115億美元和第三名IBM公司的1,010億美元。(點此觀看完整報告)

Google已連續四年蟬連全球最有價值品牌。不過,蘋果憑藉著 iPhone, iPad 和iTunes 應用程式商店的巨大成功,爬到了第一名的位置,當然還包括蘋果在微軟(Microsoft)壟斷全球PC作業系統市場後進行奇妙改造,翻身成為全球成長最快的技術公司的神奇故事。

蘋果的崛起很大部份要歸功於CEO Steve Jobs極具前瞻性的領導,但即使他因為業績長紅而受到諸多稱贊,部份管理大師仍對他的管理風格有所批評。據財星雜誌(Fortune Magazine)報導,這個狂熱的微觀管理者(micro-manager)幾乎插手所有的公司運作,從關鍵的產品設計到最細微的問題,如員工的交通都包括在內。據報導,Jobs曾因2008年MobileMe推出時的消息傳遞程式故障問題,不留情地斥責了MobilMe團隊。以下是財星雜誌描述的Jobs的領導風格:

對蘋果的崇拜者而言,這家公司就像是一個高科技版本的旺卡(Wonka)工廠,是一個神秘而迷人的地方,專門生產他們所無法大量獲得的美妙物品。這些描述都是真實的,然而,蘋果卻又是一個殘酷無情的地方,它嚴格執行責任制,決策迅速,且溝通是從最頂層開始即明確說明。

Jobs在公司管理上並不會以任何方式表達歉意。蘋果的巨大成功,證實了他的所做所為正確。但有沒有可能,在今天獲得勝利的同時,也種下了明天失敗的種籽?Jobs離開時會發生什麼事?沒有其他人擁有像Jobs一樣的人格魅力和堅強的意志力,他的管理風格能否持續?員工最終將群起叛亂,反抗不容異議高談闊論的老闆?而對蘋果和Jobs的負面報導也可能逐漸浮現,最終是否會削弱該公司的品牌與消費者的權益?

我對這些問題都沒有答案。但我知道,其他高科技業者正從消費者、供應商和其他並未吸引同類型負面消息的企業機構那裡獲得越來越高的品牌價值。該名單的前100大全球最具價值品牌充滿了科技公司,其中許多名列前25。事實上,前三大最具價值品牌都是高科技公司;而位居前10名的最具價值品牌中,有七家是電子/高科技業者。

通常最值得關注的企業都在前25強,包括IBM、微軟、AT&T、通用電氣(GE)、沃達豐(Vodafone)和Verizon。我很驚喜地看到UPS名列第17。這家物流公司甚至領先惠普(HP)、德國電信(Deutsche Telekom)和甲骨文(Oracle)。

編譯: Joy Teng

(參考原文: How Apple Became the World's Most Valuable Brand ,by Bolaji Ojo)





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