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處理器/DSP  

編輯觀點:「使用者體驗」的濫權

上網時間: 2012年04月10日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:使用者體驗  擴增實境  Google  Project Glass  科技產業 

使用者體驗(user experience)」在這幾年已經成為科技產業界奉行的真言,不久前Google所發表的擴增實境眼鏡 Project Glass ,則是該理念能如何被發揚光大的案例之一。

這些日子以來,任何一個自我尊重之標準組織若想催生某個技術,定義使用者情境已經成為基本禮節;這很好,很實用,但當那些自認是行銷專家的人說:「這與硬體無關,而是使用者體驗;」就太過頭了──這樣說沒錯,但別忘了,是硬體創造使用者體驗,或者搞砸它。

就像其他成千上萬的人們一樣,我也很欣賞Google針對Project Glass原型與概念所公佈的有趣視訊與精緻圖片,而且完全同意該研發項目的幕後伴奏主題「科技應該是能為你服務(technology should work for you)。」

從這個角度來看,擴增實境眼鏡的概念是合理的;擁有一個可全面關照你的生活,並提供語境敏感(context sensitive)警報與連結的智慧型仲介,能為你節省時間、金錢與精力,還能讓你一整天都連線。它會告訴你,想見的朋友就在某家書店外面,或是地鐵停駛了、但你可以怎麼走到目的地…聽起來超級酷,但完全是不切實際的。

我不知道你的虛擬實境體驗是如何,但當我嘗試透過Google的411語音查號台服務找一個電話號碼時,其命中率充其量只是二流;就連英特爾(Intel)的自動化公司總機,都無法識別出我想找的一個該公司資深公關人員的名字(而且我試了三次)。我不會再相信當前語音辨識系統的建議而跑去繞遠路,我寧可直接跟小朋友問路。

以上這點在Google Project Glass可能有的技術問題中,只是皮毛而已;試想,一個連線一整天、會掃描你的視野、聆聽你的聲音並維持寬頻網際網路連線的裝置,其尺寸可能會像個小磚頭那麼大,光是所需電池容量可能就超過一台最新iPad,而且會燙著你。此外,還有關於追蹤的問題,這我們就不要再進一步談了`.

Google所提供的美麗Project Glass情境圖顯示,這樣一個裝置是可以做成適合掛在眼鏡側邊的小小附件;他們應該是省略了一些部分,其實你可能同時得穿戴著有太陽能發電板的帽子與外套,還得穿上內含石墨烯超級電腦、可採集能量的運動鞋。

我是完全從未來的角度去看我們該往哪走、以及思考該怎麼走,才能實現那樣一個裝置;這那需要的不只是酷炫的圖片,而是應該針對虛擬實境技術障礙以及該如何克服它們的各種方法,進行開放性、理性的討論。我很想請Google的聰明工程師來說說,整個產業界應該要怎麼做才能實現他們的願景;但老實說我沒時間…

因為我最近正忙著製作一支非常酷的視訊影片,描述的是一種將顛覆都市規劃的噴射背包,而且它還能沖泡出香醇的拿鐵咖啡!

編譯:Judith Cheng

(參考原文: Project Glass: The tyranny of user experience,by Rick Merritt)





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