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編輯觀點:破解電子商務的迷思

上網時間: 2012年10月30日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:電子供應鏈  元件  電子商務  網際網路  線上採購 

電子供應鏈中最常被誤解的動態之一可能是基於網際網路的線上採購以及電子商務(e-commerce)所帶來的影響吧!

從十年多以前開始,由於有了網際網路的存在,品牌所有者開始能夠直接向客戶推銷自己的產品,不必再由其它地方進行運輸、存貨以及進行管理。

如今我們知道 Amazon.com 的營運模式十分適用於消費/零售領域,它讓客戶能透過網路直接購買到成品。雖然電子商務在電子供應鏈中扮演著重要的作用,但客戶營運模式並不適於搜尋、採購以及管理大量的線上零組件。

電子商務對於元件製造商如何計劃與運輸貨物的影響,增加了電子產品供應鏈交易的複雜性,並使許多供應鏈的關係重新調整。許多製造商正致力於找到可接觸到客戶的最有效率方式,以及管理未經最後加工的庫存。製造商策略也開始分裂成低成本量產(如外包至中國)以及多樣化量產。因此,在電子產業中,經銷商就得不斷地改變其營運模式,以期適合於雙方製造商的策略。

一般由目錄經銷商處理的小量、少樣產品組合訂單,已經從傳統領域步入數位世界。擁有廣泛產品組合的經銷商通常得設法支援這種類型的客戶,開始提供線上訂購功能。在某些情況下,這意味著必須與已建置電子商務功能的網站建立合作夥伴關係,以及從各種產品庫存搜尋多樣化的產品。

其他經銷商則發展自有的電子商務工具。即將從11月起卸下安富利公司(Avnet Inc.)董事會主席一職的前任 CEO Roy Vallee曾表示,該公司將與客戶共同致力於發展電子商務等客戶需要的各種方式。然而,其經銷商客戶並未選擇在線上採購元件生產訂單。

相反地,經銷商開始利用線上功能來追蹤客戶訂單、分析資料,並將這些資料用於規劃未來的產品等用途。一項針對全球供應鏈主管所進行的調查報告《The Chief Supply Chain Officer Report 2012》作者指出:

「或許電子商務最重要的意義在於為所有公司帶來了一個能與客戶更直接接觸的機會。對於工業或B2B品牌而言,這種業務往來的關係有助於雙方邁向更深層的產品資訊分享以及預測合作與訂單效率,而不只是一種取代電話與目錄服務的超強力版本。對於消費品牌而言,這種影響力則可深入訂單管理與執行,並可能意味著重大的經銷通路改變。」

更多大規模的訂單正轉移至電子經銷商。部份原因在於元件供應商推出了越來越多的產品種類。根據這份CSCO的報告強調,由於客戶期待更廣泛的產品上線,使得數位消費者持續增加庫存單位(SKU):

「根據美國富國銀行(Wells Fargo)在去年的一份投資研究報告表示,Amazon提供的品項數量比Wal-Mart.com更多80倍,顯示多樣化的產品條碼正迅速地增加中。」

在電子產業中,隨著製造商從含鉛產品轉變至改用無鉛元件, RoHS 指令的實施也增加了供應鏈中的 SKU 。經銷商在公司中開發自有的內部辨識系統,以區別符合 RoHS 標準與不合格的元件。他們為符合 RoHS 標準的元件製作了獨立的庫存設施,以便與含鉛元件分開處理。

在出貨時,經銷商必須使其元件識別系統與客戶熟悉的元件型號一致。經銷通路還必須提供認證文件,以確認選定的RoHS設備的確是無鉛元件。該系統可使經銷商管理其他類型的複雜性,例如由元件製造商所提供的更廣泛元件。過去提供完整解決方案的晶片製造商,如今已區分為專業的DSP、微處理器、記憶體、FPGA、類比、數位等專業公司。電子客戶現在已擁有一個可進行選擇的更廣泛元件組合,而選擇這些元件也同樣變得更加複雜了。

對於已經知道其需求的客戶-工程師、實驗室或原型產品工作室,他們都需要具有各種不同元件組合的訂單──電子商務能迅速且有效地找到並完成這一訂單。這些元件的供應商也樂於讓經銷商處理這些訂單,因為服務這些小量產品不但毫無利潤也沒什麼效率。客戶可能知道自己需要什麼元件,但提供廣泛的選擇,意味著能夠在這些選擇中提供最佳解決方案。

即使元件選擇範圍縮小,也得考慮到其它更多的交貨機制。供應商能在製造商網站通知直接出貨給客戶嗎?如果可以的話,供應商倉庫到工廠的距離有多近?附近剛好也有經銷商嗎?如果有的話,經銷商能提供客戶所需的產量嗎?大部份的電子商務模式可管理多達十餘個 SKU 種類,但平均一項電子物料成本(BOM)包括多達數百個 SKU 。

未來,我還將進一步討論電子商務如何管理這種複雜度及其影響。

編譯:Susan Hong

(參考原文:Dispelling E-Commerce Myths,by Barbara Jorgensen, EBN Community Editor)





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