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WeChat在中國火紅 年輕人愛、用戶黏著度高

上網時間: 2013年04月24日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:WeChat  微信  消費者  調查  中國 

市場研究機構 TrendForce 指出,近來智慧型手機應用程式微信(WeChat)》在中國因為遭到電信營運商集起抗議、繼而引發收費的議題引發不少討論與爭議,由於中國市場的特殊性,這個中國本土廠商開發的傳訊軟體在當地市場的使用狀況格外引發眾人的好奇。

根據TrendForce旗下消費者調查機構中國速動(Avanti)針對《微信》在中國的使用現況調查報告來看,《微信》雖還不致於取代語音通話、簡訊的功能,甚至也還不是自行安裝的通訊軟體中使用率最高的軟體,不過其在年輕族群中的高熱衷度,電信商的擔憂的確有其道理在。

從受訪對象在手機中經常使用的通訊功能來看,傳統的「電話」功能與「簡訊(短信)」的功能仍居一、二名,排名第三的為《手機QQ》,再來才是《微信》與《微博》,以目前來說《微信》只能排行第四。不過值得注意的是,若以「最」常使用功能來統計的話,《手機QQ》已超越「簡訊」,而《微信》與「簡訊」之間的差距也非常的接近,分別為11.4%與12.3%,只有0.9%的差距,顯示新一代的文字通訊軟體,不用則已、一用則會傾向利用這些軟體來取代傳統的簡訊功能。

中國受訪者在手機中經常使用的通訊功能
中國受訪者在手機中經常使用的通訊功能

這個趨勢在24歲以下的族群最為明顯;從圖表中可以明顯看出,雖然功能的排行名次沒什麼變化,但可以看出年輕族群使用《手機QQ》比例明顯高於年長組,29歲以下的族群都突破了70%;以長遠趨勢來看,隨著時間推移,年輕使用者加入下,各類的傳訊軟體勢將逐步瓦解電信營運商關於「簡訊」這個收入來源,而在軟體改良發展下,目前居於使用首位的「電話」恐將也步入同樣的後塵,因此傳統電信營運商擔心有理。

從軟體使用習慣來看,《微信》的黏著度頗高,使用者中超過4成比例是「有空就會上微信」,若是再加上「有消息了就會上微信」的比例,整體已是超過一半的66.8%了。就算使用比例較低的年長組,以35歲以上的族群來看,也有36.2%的比例是「有空就會上微信」。

中國受訪者對《微信》使用程度
中國受訪者對《微信》使用程度

至於使用者最常用的,無論男女多還是使「語音及文字信息」,不過特別的是,男性比女性更常使用「搖一搖」與「漂流瓶」等交友功能,顯見對於男性使用者而言,《微信》比較不僅僅是傳訊軟體,而是兼具交友功能的機能。

而最喜愛的功能上,以「對講可以化替電話」居首,顯示《微信》除了訊息傳送外,取代傳訊電話語音功能的確是發生了,也難怪營運商會大為緊張施壓了。不過「對講」功能雖高居使用者最喜愛功能的首位,確也同時被詬病即時性不夠,也是使用者最不滿意的地方。

《微信》的朋友名單主要來自「QQ好友」與「手機通訊錄推薦」這兩大來源,兩者合計超過75%,而開始使用《微信》也多基於家人朋友的推薦(43.1%),再透過使用聯繫對象的分析,依序偏重於朋友、家人親戚、戀人與老師同學,顯示這類的軟體使用著重於現有的人際交往圈,還是著重私密性。也因此在《微信》不足項目中,調查出現了「不想加的人也會被推薦」、「常被群聊騷擾」、「認識朋友的朋友不方便」等項目僅次於「即時性不如電話強」還排名,似乎也就不讓人意外了。

不過值得注意的是,《微信》雖然頗具發展潛力,但在《微信》收費的議題不斷被提出下,收費的接受度也是各方關注的重點。從調查中也發現六成以上的使用者只要《微信》一收費就可能棄其而去,不再使用,這項數據在女性族群中的比例最高。另有四分之一的使用者相信,《微信》是不可能收費的,而秉持這個想法的其實應也是難以忍受收費,也就是說合計近九成的使用者是無法忍受《微信》收費的,一旦收費,使用者勢將會尋找其他免費服務來替代它。

六成以上中國受訪者表示《微信》若收費就可能不用
六成以上中國受訪者表示《微信》若收費就可能不用





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