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台灣網友線上購物 跨海下單、行動消費成長

上網時間: 2014年04月03日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:台灣網友  購物行為  資策會MIC  調查 

資策會MIC進一步調查商品購買管道,前三名依序為「國外網站直接訂購(39%)、國內個人代標、代購等賣家(33%)、國內代標、代購網站(26%)」,其中,「國外網站直接訂購」與「國內代標、代購網站」均較2012年增加3%。而網友經常海外購物國家方面,前三名依序為「中國大陸(50%)、日本(48.9%)、北美地區(27.4%)」,以「中國大陸」成長幅度最高,較2012年增加11.9%,「日本」則增加3.3%。

陳映竹表示,中國大陸購物網站推出繁體版本,日本業者更利用轉譯版本銷售全球,打造便利、溝通無礙的購物環境,成為台灣消費者最常進行跨境購物的國家,同時帶動消費者持信用卡直接消費的比例增加。

根據資策會MIC統計,2013年網友平均每年使用海外購物網站消費金額為8,490元,較2012年略減少3.4%。在購買比例方面,每年海外網購1至5次的網友佔70.9%,更有1.6%表示每年網購超過30次,整體而言,網友平均每年海外網購6次。陳映竹表示,追求海外商品獨特性是消費者選擇跨境網購的主因,由於國外網購業者看好亞洲新興市場積極布局,預估未來跨境網購熱潮將得以持續。

使用行動裝置消費額大幅成長

資策會MIC調查台灣網友網購行為,發現平均消費額以行動購物成長幅度最高,2013年網友利用行動裝置購物的年平均消費額約4,629元,較2012年成長365%。網路購物方面,2013年年平均消費金額約17,427元,較2012年維持1.3%的小幅成長。

資策會MIC進一步調查消費者未來希望透過手機購買的商品類別,排名前六項商品包括「活動票券(41%)、旅遊票券(39.3%)、3C產品(28.1%)、食品(23.3%)、手機遊戲(22.1%)、服飾配件(22%)」。

陳映竹表示,團購業者提供行動購物應用程式較早,因此過去以手機遊戲、活動票券、書籍等商品購買為主,2013年網友開始透過行動裝置購買3C產品、服飾配件等實體商品,可望帶動行動購物消費金額持續提升。

行動購物可望帶動電子商務市場成長

資策會MIC調查網友較常使用的虛擬通路,前六名依序為「網路直購(76.7%)、網拍直購(45.5%)、網路團購(32.5%)、網拍競標(18.3%)、手機下單(8.6%)、及App購物(7.6%)」,其中,「手機下單、App購物」較去年成長3~4%。陳映竹表示,2013年行動商務明顯較以往增加,然而觀察2012至2013年網路購物消費金額分布無明顯變化,顯示網路購物的消費者行為已固定,預估台灣電子商務市場將隨著行動購物頻率及消費金額提升而成長。

根據資策會MIC統計,已有72.6%的網友曾使用行動裝置瀏覽購物網站,網友每天平均行動上網時間為2.6小時,用來瀏覽購物網站平均為0.4小時。資策會MIC產業分析師陳映竹表示,網友利用行動裝置上網時間長,相較下分配給購物的時間較少,平均使用20分鐘即完成瀏覽商品、選購、提供個人資訊、付費及確認訂單等購物程序,顯示商品推薦、流程設計、及金物流的綁定是促成行動購物的關鍵。

展望未來,隨著下半年 4G 行動寬頻的上路,業者可望建構更便利、快速的購物環境,滿足消費者追求即時購物、快速到貨的需求。

資策會產業MIC執行的「2013年台灣網友購物行為調查分析」,是於2014年1月至2月份以具管理機制的線上問卷調查方式進行。有效回收樣本數為4,073份,其中女性占55.4%、男性占44.6%,在95%的信賴區間下,抽樣誤差為正負1.54%。


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