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「數位長」會搶走企業資訊長的飯碗?

上網時間: 2014年11月13日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:資訊長  數位長  CIO  CDO  企業 

沒有什麼像是帶著挑釁意味的分析師預測,會讓人忍不住想出聲。幾年前,Gartner預測到2017年,企業的市場行銷部門在技術上的支出將會超越IT部門;最近IDC的一份預測報告則指出,到2020年,「數位長(chief digital officer,CDO)」將取代六成全球企業中的資訊長(CIO),成為供應IT產品以及數位服務的決策者。

換句話說,分析師們認為,大多數的企業資訊長──如果這個職位在五年內仍然沒有消失──會被貶去做基礎建設以及應用程式的管理維護。IDC估計,到2014年底,就會有十分之一的資訊長丟掉飯碗;在此同時,所謂的「數位長」將接手企業數位科技供應──包括行動、雲端、分析、社交、機器人…等等──的策略性(還有開心果?)角色,以拉抬企業營收、最大化利潤並取悅客戶。也就是:資訊長=後勤,數位長=前鋒。

但我的預測是,到2020年,「數位長」就會加入那些已經過氣的創新主管職,如「創新長」、「學習長」、「文化長」等等的行列;或許還是會有一些「數位長」存在,但資訊長──專注於客戶、專精產品──仍將是與企業執行長(CEO)、行銷長(CMO)與財務長(CFO)等高層主管一起推動企業數位化時程的重要角色,資訊長不會被叫去做收訂單的工作。

「一個好資訊長怎麼可能會讓那樣的情況發生?」有10萬員工、其中包括6~7位資訊長的美國銀行(Bank of America)全球科技與營運部門領導人Cathy Bessant表示。那些會被所謂的數位創新者以及取悅客戶專家取代的資訊長,就像是只會看收支表的財務長以及只會用傳統廣告行銷手法的行銷長,他們丟掉飯碗的原因是沒有跟上時代以及企業的優先工作重點。

不過這並非意味著有大約六成的現任IT部門主管無法勝任領導企業迎接新一代技術挑戰的職務,今日產業界表現傑出那些資訊長,就是未來企業資訊長的樣貌──如FedEx的Rob Carter、Union Pacific的Lynden Tennison、Beth Israel Deaconess Medical Center的John Halamka、Wal-Mart的Karenann Terrell以及Arizona State University的Gordon Wishon,他們對技術十分敏銳、專注於客戶、熟悉自家業務,他們不只是資訊部門主管,他們是策略專家。

企業資訊長的領導風格應該隨時代演進
企業資訊長的領導風格應該隨時代演進

要達到上述的水準不會很久,甚至是在今日有許多資訊長仍花費許多時間處理百廢待舉業務的情況下--最近Gartner有一項針對全球84個國家中超過2,800位資訊長的調查顯示,73%的受訪者表示他們在過去三年改變了領導風格,有75%的受訪者則表示他們認為需要在未來三年內改變自己的領導風格以因應企業數位化需求。Gartner認為這是一個令人振奮的消息,表示儘管數位長角色崛起,資訊長們並不只是做一個數位化革命的旁觀者。

編譯:Judith Cheng

(參考原文: CDOs Replace CIOs? I'm Not Buying It,by Rob Preston;本文為EETimes姊妹網站InformationWeek總編輯,更多內容請看此連結)





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