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問題:

IC發生問題,如何自救?

發表時間::2012/5/23 上午 8:22
 

作者: RD人

等級: 助理工程師

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如果IC發生問題,自己debug許久後,找代理商,代理商也處理很久,處理不了,之後業務耍賴,瞎掰。甚至面對面討論的結論,回去後再發mail瞎扯硬ㄠ。難道RD只能自認倒楣?有什麼辦法可以給代理商教訓?
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第1樓

回覆主題:IC發生問題,如何自救?

發表時間::2012/5/24 上午 9:32
 

作者: BobC

等級: 鐘點工讀生

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就換競爭對手的IC啊
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第2樓 回覆主題:IC發生問題,如何自救? 發表時間::2012/5/25 上午 9:10
 

作者: Anyone

等級: 鐘點工讀生

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本人曾在世界前五大的美商半導體公司待過12年,針對你的問題,辦法如下: 1. 向原廠QA及FAE發客戶抱怨e-mail,並且copy給代理商總經理. 2. 刻意向代理商業務經理透露你們正在pilot run其他供應商的IC.
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第3樓 IC發生問題,如何自救? 發表時間::2012/5/25 上午 9:13
 

作者: 義榮

等級: 鐘點工讀生

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已經設計的下去的電路, 不是想RD換就可以換的, 通常客戶都不同意.
建議試試找原廠FAE, 如果FAE還解決不了,  再跟客戶討論看看.
 
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第4樓 回覆主題:IC發生問題,如何自救? 發表時間::2012/5/25 上午 10:09
 

作者:遊客

全部退貨請他們做RMA跟8D 玩死他們 這也是正常的處理機制...就像買筆電有問題也是要退換貨怎麼可能就默默承受. 但是你也要注意原廠是否提出Errata(雖然我相信在沒出問題之前大多數RD只看Datasheet而不去看IC廠是否已經提出Errata針對某些應用下IC會有問題與對策) 如果在您使用這顆IC之前原廠沒有提出Errata就可以提出異議請爭取.如果您在原廠已經提出Errata之後還採用 那可能就積率比較低
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第5樓 回覆主題:IC發生問題,如何自救? 發表時間::2012/5/25 下午 5:57
 

作者: RD人

等級: 助理工程師

積分: 413分

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難就難在此種IC(MODEM CHIP)幾乎快停產了。 IC也不是完全不行,發生少數客戶有問題,但使用舊設計的基板,就可以通信。
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