Gartner：消費者接受度漸高　手機購物時代不遠

根據市場研究機構Gartner的調查，有越來越多消費者嘗試透過手機來買東西，其中又以年輕人對這種新型態購物方式的接受度最高。

在一項於美國和英國針對2,000名消費者所做的調查中，Gartner發現美國有24%的受訪者表示會嘗試透過手機查詢物品的價格，不過僅12%的受訪者表示可能會透過手機購物；而在英國，則有18%受訪者可能透過手機查詢物價，11%的受訪者可能透過手機購物。

在美國和英國，受訪者利用手機進行最多的活動是尋找商店；Gartner並指出，有20%的美國消費者，希望可透過手機收到商店推薦的資訊，而該比例在英國則是16%。

此外該調查發現，較年輕的消費者對於透過手機購物的接受度更高；以年齡階層來看，會嘗試手機購物的美國受訪者中，18~27歲的人數是43~61歲的兩倍；而在英國，年輕一代表示會嘗試手機購物的人數，大約是戰後嬰兒潮世代的2.63倍。

Gartner指出，上述調查顯示，有意跨足手機商務領域的零售業者，必須透過多管道的服務來創造自身的差異化；例如讓消費者透過手機下單、實體商店取貨，或是讓消費者可在手機上建立購物清單，再透過家用PC的網頁瀏覽器來完成購物流程。

而由於該調查顯示了消費者的購物偏好，因此零售業者應致力在手機的入口網站提供貨品清單、價格比較引擎以及手機地圖等功能。

(參考原文：People prefer shopping to buying with mobile phones)

(Antone Gonsalves)