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Gartner:消費者接受度漸高 手機購物時代不遠

上網時間: 2008年03月05日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:手機購物  調查  消費者 

根據市場研究機構Gartner的調查,有越來越多消費者嘗試透過手機來買東西,其中又以年輕人對這種新型態購物方式的接受度最高。

在一項於美國和英國針對2,000名消費者所做的調查中,Gartner發現美國有24%的受訪者表示會嘗試透過手機查詢物品的價格,不過僅12%的受訪者表示可能會透過手機購物;而在英國,則有18%受訪者可能透過手機查詢物價,11%的受訪者可能透過手機購物。

在美國和英國,受訪者利用手機進行最多的活動是尋找商店;Gartner並指出,有20%的美國消費者,希望可透過手機收到商店推薦的資訊,而該比例在英國則是16%。

此外該調查發現,較年輕的消費者對於透過手機購物的接受度更高;以年齡階層來看,會嘗試手機購物的美國受訪者中,18~27歲的人數是43~61歲的兩倍;而在英國,年輕一代表示會嘗試手機購物的人數,大約是戰後嬰兒潮世代的2.63倍。

Gartner指出,上述調查顯示,有意跨足手機商務領域的零售業者,必須透過多管道的服務來創造自身的差異化;例如讓消費者透過手機下單、實體商店取貨,或是讓消費者可在手機上建立購物清單,再透過家用PC的網頁瀏覽器來完成購物流程。

而由於該調查顯示了消費者的購物偏好,因此零售業者應致力在手機的入口網站提供貨品清單、價格比較引擎以及手機地圖等功能。

(參考原文:People prefer shopping to buying with mobile phones)

(Antone Gonsalves)




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