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介面技術  

建構獨特、簡單、以用戶為中心的設計

上網時間: 2009年03月10日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:行動電話  UI  iPhone 

設計出具有實用功能,而非僅具備一大堆無用功能的產品,是一門藝術。魅力十足的硬體、由觸控式螢幕提輕鬆舒適媒體消費和網路瀏覽功能,是iPhone的主要特色。而HTC T-Mobile G1瞄準的是Google用戶,提供便利的接取行動服務,以往這可是需要行動網路瀏覽器的。本文就設計簡潔和品質權衡方面提供了一些設計技巧和訣竅。

簡潔而獨具特色對行動電話的可用性至關重要。為了滿足用戶需求,行動設備開發人員在決定把哪一些功能和應用整合在手機中時,必須以這兩項重點為宗旨。

設備製造商和服務供應商往往竭力整合各種功能,然而這並不是因為用戶需求。實際上,用戶常常不得不越過令人眼花繚亂的無數多餘功能才能找到自己真正所需。

製造商各顯神通解決文件輸入問題就是這種功能大比拼的一個實例。目前市面上有好幾種手機都幾乎把所有文件輸入方法囊括在內,從硬體按鍵、觸控式螢幕按鈕到手寫識別等無所不包。但這樣做究竟是使文件輸入變得更容易,還是讓用戶陷入混亂的體驗中?又有誰會用到所有的輸入方法呢?

一款瞄準過多類型用戶的設備,意味著最終將無法滿足任何一個用戶。因此,設計人員必須考慮,哪一種輸入方法最適合於某一類目標用戶,然後就只支援這項功能。例如,HTC T-Mobile G1就只有QWERTY鍵盤輸入,使其用戶介面(UI)避免了選項功能過多所造成的混亂。

便於使用和高效率應該是行動設備用戶介面功能的標準。在考慮設計時,有一些簡單的檢查標準:記憶體負載最小;視覺效果和互動一致性;提供反饋;防止誤差;為用戶提供控制和自主權;採用自然語言(避免產業術語或技術術語)。不過,廣義而言,可用性和互動性設計類似於學習繪畫技巧。一個擁有完美的用筆技巧和高超的色彩鑒賞力的人,未必就能成為米開朗基羅。同樣地,可用性設計是一項技術,而瞭解用戶需求是一門藝術,兩者的結合才能創造出卓越的用戶體驗。

那麼,設計人員如何才能確定最適合其目標用戶的UI解決方案呢?設計人員和開發人員通常根據自己的喜好來製作UI。這就是電子設備往往只能讓一小群‘高階用戶’或‘菁英分子’所滿意的原因。今天的互動性設計人員花費大量精力製作虛擬用戶的生動形象或者是不同於自己的‘角色’來指導產品開發。為了確保最終設計解決方案能夠真正滿足真實用戶的需求,設計人員可能會採用好幾種方法,如現場研究、真實行為觀察或是面談。這些測試最好在設計早期階段就重複進行。

無論好壞,行動UI產業都以極快的速度發展,這意味著缺乏廣泛全面的研究。雖然角色開發可能效率高效果又好,但不可能一個‘尺寸’就能夠滿足用戶的所有需求。因此,設計人員必須能夠識別什麼方法才適合特定客戶和目標用戶。

瞭解用戶的需求有利於功能的選擇。例如,蘋果產品的賣點是魅力十足的硬體、輕鬆舒適的媒體消費和網路瀏覽,這意味著iPhone只使用觸控式螢幕文件輸入,即使這種方法沒有硬體按鍵方便。而HTC T-Mobile G1瞄準的是Google服務的用戶,為他們提供便利的接取行動服務,以往這可是需要行動網路瀏覽器的。G1擁有一個針對Google服務的T-Mobile平面資料計劃,無需同步或備份UI,因為這是自動實現的。此外,要使G1上的多方通話效果更自然,當用戶切換通話時,應用程式應該無縫暫停和重啟。這無需UI用於執行任務的管理。

要銷售一款並不具備眾多新功能的產品是一項重大挑戰。所幸對行動產業而言,在尋找發展和整合現有功能的方法方面尚有創新空間。取代千方百計地增加新功能,一種更好的投資是提供簡單、能滿足需求而又獨具特色的功能。


作者:Dan Gardenfors

創新部門資深概念設計師

The Astonishing Tribe (TAT)





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