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台灣電子商店營運日趨穩定 但業者獲利降低

上網時間: 2009年12月25日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:電子商店  營收  獲利 

根據資策會產業情報研究所(MIC)的調查,2009年台灣電子商店的營運日趨穩定,經營年資達五年以上的佔比最高達25%。雖然下半年景氣回升使電子商店營收成長,但多數業者的獲利降低,2009年未達到損益平衡業者的比例高達50.3%,較去年增加5.3%。

資策會MIC產業分析師劉楚慧表示,台灣電子商店業者營運仍然受到整體景氣的影響,愈來愈激烈的價格戰則導致整體的獲利能力下降。

資策會MIC調查顯示,2009年台灣電子商店主要顧客族群以女性為主(58%),30至39歲的女性最多(37.6%),其次為20至29歲(27.7%);最常使用的付款方式為信用卡線上全額支付(28.3%),其次為實體ATM轉帳(22.4%)與貨到付款(12.9%)。

資策會MIC表示,目前電子商店最主要的經營困難點在於消費者的比價行為及投資報酬率低,也是造成獲利降低的主要原因,而網路詐騙事件頻傳也造成消費者對交易安全產生高度的不信任感,電子商務安全議題已浮現為經營電子商店的主要難題。

目前台灣已經進行網路跨國銷售的電子商店比例為19%,而表示沒有規劃跨國銷售的比例達54.8%,顯示國內電子商店經營業者,對於跨國銷售業務仍採取保守態度,預期2010年台灣網路跨國銷售,仍然處於初期發展階段。

在網友參與度方面,網友使用網路購物比例達95%,平均使用年資為3.6年;在網路拍賣方面,2009年網友使用網路拍賣比例為78%,較去年增加9%,而純買家、純賣家、買賣家的比例也都較去年增加。

2009年網友線上購物消費金額呈現微幅減少趨勢,每位平均網路購物消費金額為新台幣8,719元,較去年減少11%;網路拍賣的平均消費金額為7,074,元,較去年減少14.5%,顯示景氣影響網友將荷包看得更緊。

資策會MIC表示,2010年網路市場需關注「商品多元、跨界消費、交易安全及會員忠誠」四項議題。「商品多元」的發展重點在於業者持續投入、消費者族群及接受度擴大、物流及金流改善,可供線上購物商品日趨多元;「跨界消費」則是無論地理距離或使用介面,台灣線上購物市場業者要積極向國際拓展、消費者向海外採購,線上購物範疇將因此而逐漸擴大。

此外「交易安全」則在於業者必需將交易安全視為重要經營課題,在消費者對交易安全能有所改進的期待下,線上購物交易安全議題將愈來愈突顯;「會員忠誠」則須改善市場價格戰習性,提昇消費者的重購率,未來業者可透過物流及金流服務機制,建立會員忠誠,以穩固基本市場佔有率。





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