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Ovum:韓手機廠競爭力來自了解消費者與多平台策略

上網時間: 2010年07月19日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:手機  南韓  競爭力  消費者  多平台策略 

市場研究機構 Ovum 認為,南韓手機製造商全球競爭力有戲劇化的成長,競爭力來自對於消費者的了解,和他們靈活而具成本效益的多平台策略。

位在首爾的資深分析師William Lee表示:「強大的設計能力讓供應商即使在低階市場裡,亦能創造潮流,專注在設計無形因素。高畫素相機、多媒體功能和更大的螢幕尺寸等新穎硬體科技強化了這個優勢。雖然起先是 iPhone 帶領觸控螢幕手機的大流行,但卻是三星(Samsung)和LG搶先向市場推出觸控螢幕手機。」

除此之外,韓國電信業者採用多平台的策略,也讓他們和其他手機產業的業者之合作變得容易;同時,跟零件製造商的合作,也讓手機供應商確保多平台策略的成本低廉。對此Lee評論:「繁榮的智慧型手機市場是三星電子跟LG的大好機會,利基市場也由於電信業者抑制蘋果(Apple)的關係而擴大了,但是這裡仍然有幾個韓國手機製造商需要克服的重大挑戰。」

William Lee列舉挑戰如下:

1. 堅守多平台策略

南韓和全球手機製造商都將重點放在能夠匹敵iPhone的Android系列手機。很明顯的,Android不斷擴大的陣容和成長潛力間接證明了Android的需求在五年內會超越iPhone的推測。然而請注意,那些長久以來早已習慣其他手機平台的使用者,不太可能會馬上移情別戀。

換句話說,每個平台──Symbian、Windows Mobile、Blackberry、iPhone、Android──的死忠份子,某個程度上仍有助於維持可觀的市場佔有率,所以還是需要在開發Android手機之餘繼續開發 Windows Mobile 手機,以及可以執行許多殺手級應用程式的手機款式,儘管這些款式只是功能手機(feature phone)而已(智慧型手機的應用程式太多了,但是在手機的生命週期裡,只有少數殺手級應用程式會常常用到)。

2. 實現多樣化的低階智慧型手機產品組合

與早在智慧型手機市場開始快速擴張前,根據使用方式或使用者類型量身打造的各式各樣特色手機的發展途徑類似,智慧型手機的使用方式和使用者類型遲早也會變得多采多姿,即便在低階的智慧型手機市場也無可避免;結果就是必須依據價格(特別是低階市場)製造多樣化的產品。為此,必須從軟硬體、成本等面向上加以考量,去蕪存菁得到輕量級的功能,才能貼近不同使用者的需求。

3. 產品開發和人機介面

在特色手機的市場中,三星電子和LG已經改善了他們的介面設計方案。然而在高階市場中(包含智慧型手機),他們的介面仍讓人感到缺乏一致性和不夠直覺。三星電子最近發表的bada作業系統也給人一樣的感覺。即使bada支援應用程式商店(app stores)、GPS,和Flash等高端規格,但是他的圖形人機介面還是被批評缺乏一致性且操作不便。三星電子和LG必須注重這個問題,才能做出具有全球競爭力的產品。

4. 與電信業者和平台供應商策略結盟

行動生態圈(mobile ecosystem)的價值鏈已經改變了,三星電子和LG需要鞏固他們現有的夥伴,並且跨入新的市場。他們不能輸給在行動產業中創造了應用程式供應商這個新角色的公司,例如蘋果;也不能輸給新的行動產業利益相關者,例如正在從原本的業務跨足手機業的Google。與企業解決方案供應商合作開發B2B應用程式是值得考慮的發展方向。

5. 行動產業裡的角色

三星電子和LG需要發展獨家的殺手級行動服務,要能夠跟RIM的e-mail和蘋果的App store一樣具有競爭力。為了創造他們自己的產品形象,在手機上發展殺手級行動應用服務,他們需要與其他利益相關者建立合作伙伴關係,像是應用程式供應商、內容供應商等。

Ovum相信,三星電子和LG應該謹慎地跨出第一步,鞏固和安頓行動電話生態圈中的每一個商業利益相關者。也就是說,為了不要老是作為市場上的跟隨者,他們需要以創新的策略創造一個新的商業模式。





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