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甲骨文推出Oracle CRM On Demand第20版

上網時間: 2012年09月04日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:甲骨文  Oracle CRM On Demand  企業  汽車  客戶體驗 

甲骨文(Oracle)推出 Oracle CRM On Demand 第20版,全新功能協助企業增加營收、降低成本,並為不同產業提升其客戶體驗,實現甲骨文持續創新的承諾。Oracle CRM On Demand第20版具備完整的功能,可針對各種產業的客戶體驗和接觸客戶的需求,協助企業解決關鍵問題,並為生命科學、保險、金融服務及汽車產業創造商業價值。

新增的生命科學產業功能納入樣本管理、通話回報(call reporting)的法規遵循和分析,以及擴充支援樣本種類與分配的自訂物件功能,準確記錄及監測樣本分發的情況,有助於確保生命科學企業遵循與樣本分配相關的複雜產業法規。

全新金融服務和保險業的功能,納入更多垂直財務的自訂物件支援、在分析方面新增更多選擇,並呈現更多財務物件的分析。新增的物件和分析範圍透過即時的商業智慧,提升客戶的決策水平。全新汽車產業的功能則加入車輛分析,便於取得車輛的詳細報表,於單一介面中檢視擁有者及交易資訊。

Oracle CRM On Demand第20版納入彈性的區域調整功能,維護業務運作,將建立、測試新區域對企業營運的影響降至最低。對生命科學、金融服務及公共事業而言,地址的重要性如同其他產業中的帳戶或聯絡人,是非常重要的資產。Oracle CRM On Demand第20版的時間和節省成本模式,讓多個聯絡人和帳戶可共用相同的地址,亦即多個帳戶和聯絡人之間可建立、重複使用、客製化、擴充、搜尋、驗證及鎖定編輯單一地址。

新版本結合評估與業務計劃、目標、帳戶和評估分析,新增的業務計劃評估功能協助業務經理、企業暨策略規劃者監控計畫成效,可即時按需要調整。該軟體也改善了用戶介面,使用方式更加直覺化、簡單易用。用戶能以頁籤(tab)選擇性顯示資訊,輕鬆搜尋其他用戶,協助管理人員建立最佳的搜尋介面及搜尋欄位的限制;此外也能以多種方式檢視資料、主動洞察發展趨勢、提出改善之處,對於跨產業的企業而言至關重要。

Oracle CRM On Demand第20版持續提供彈性、強大、可擴充的整合模型,因應各種特殊的業務需求。此功能擴充至額外的子物件支援、新增樣本網頁服務編碼、更多合併和復原記錄的綜合項目,及強化搬遷網頁版型、小型程式(applet)和網站首頁的管理服務。該新版本改善工作流程達到自動化商業程序,新增功能包含取消、儲存、選擇性退出工作流程,擴大協作和非協作事件的範圍,透過管理網路服務遷移工作流程。

新版本加強支援行動瀏覽器,可與行動裝置 iPad 、 iPhone 、Blackberry和Microsoft Outlook相容,改善連線及離線的行動應用,並新增CRM On Demand Desktop的功能,使CRM On Demand得以和Microsoft Outlook同步。





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