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台灣網友線上購物 跨海下單、行動消費成長

上網時間: 2014年04月03日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:台灣網友  購物行為  資策會MIC  調查 

資策會產業情報研究所(MIC)日前發表執行「2013年台灣網友購物行為調查分析」結果,該調查是於2014年1月至2月份以具管理機制的線上問卷調查方式進行,顯示了台灣網友在網購決策、海外購物與行動線上購物方面的行為模式。

資策會MIC調查消費者網購資訊接觸行為,發現網友主要偏好透過「親朋好友推薦口碑(43.9%)、比價網站搜尋比較(41.2%)、用搜尋引擎找商品(41%)、造訪店家詢問比較(34.6%)」進行產品的資訊蒐集與比較,此外,在「社交網站的粉絲團」亦從2012年的18.6%成長至27.4%。

在發現某項產品購買需求的管道方面,前五項為「網路廣告(81.3%)、親友推薦(39.2%)、電視廣告(35%)、平面DM(31.7%)、實體店面宣傳(29.6%)」。其中,「實體店面宣傳」較2012年增加11.6%,「親友推薦」亦增加9.6%。

  

資策會MIC產業分析師陳映竹表示,網路商店購買網路廣告宣傳,是消費者發現產品的重要管道來源。近年也可以發現社群網站對消費者的口碑影響持續加深,而消費者追求「網路比店面更便宜」,除了實體通路的DM與促銷活動蒐集資訊外,從2012年開始出現各式優惠網及垂直商品比價網的影響力也開始發酵。

網購決策行為縮短

資策會MIC表示,2013年網友每天平均電腦上網時間為4.3小時,在每天利用電腦瀏覽購物網站時間方面,主要為「1-2小時(21.8%)、2-3小時(17.3%)、1小時以內(15.1%)」,平均使用電腦瀏覽購物網站時間為每天1.7小時。陳映竹表示,網友使用電腦時間越長,但瀏覽購物網站的時間並未隨著增加,顯示網站技術已可藉由瀏覽記錄精準推薦商品,而決策行為的縮短更有利於購物網站進行限時促銷。

網友追求即時購物需求滿足

資策會MIC進一步觀察2011至2013年熱門網購品項變化,發現2011年以服飾配件、文具/書籍、鞋包精品等流行性商品為主,2012年則以生鮮、家飾品等生活用品為最大宗,2013年朝向多元,包含服飾配件、電腦周邊、生活用品等品項,且取貨更加便利。

陳映竹表示,網友購物從追求商品流行性到認同網購是生活的一環,現在則積極追求即時購物需求的滿足,不僅隔日到貨已成為基本要求,短時間到貨更成為都會網友網購消費的主因。

台灣網友海外購物成長5.3%

資策會MIC也調查了台灣網友跨境網購情形,發現2013年有36.3%的網友在過去一年曾利用網路購物買過海外商品,5.4%曾經買過及賣過,另有1.8%曾賣過商品。整體而言,已有43.5%網友曾使用海外購物,較2012年增加5.3%。

陳映竹表示,不少國際品牌網站開始提供全球運送,部份綜合流行購物網站甚至祭出全球免運費吸引網友直接消費,促使2013年有海外網購經驗的網友增加。

(下一頁繼續:台灣網友海外購物管道…行動購物正流行…)


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