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Fujitsu採納PTC服務零件管理方案提升營運效率

上網時間: 2014年04月24日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:零件管理  服務生命週期管理  SLM  庫存  自動化 

參數科技(PTC)宣佈,富士通(Fujitsu)已採納 PTC 服務生命週期管理(SLM)解決方案,來達成最佳化本身的服務零件管理程式。PTC 解決方案將協助Fujitsu強化供貨能力以及提升服務零件部門績效,並減少不必要的庫存。

Fujitsu在國內與海外管理程式的成熟度不一,並以不同方式管理服務零件。沒有標準化程式讓Fujitsu無法即時地精準預測需求、維持穩定庫存,以及滿足零件出貨需求。Fujitsu選擇 PTC 服務零件管理解決方案,將在全球市場實施一致性的規劃流程,集中管理公司的零件庫存,實行全球標準營運程式。

根據產業分析公司Aberdeen Group在《2013 年服務零件管理:以有效解決方案達成一致的規劃及預測》報告中指出:「有效管理服務零件已經成為重要的業務營運策略,不僅能帶動營運效率,也能提升營收及客戶價值。」報告中進一步指出:「為了提升能見度,並加強預測與服務需求之間的一致性,績效優異的企業正實行各種策略、自動化各項關鍵程式,並於整體組織及服務之中加強協同合作。」

Fujitsu個人系統業務單位維修服務業務部門資深主管 Yukihiro Taguchi 表示:「實現最佳化的服務零件管理程式,可協助 Fujitsu 向其客戶提供更優異的價值,在第一時間向正確客戶提供適當零件,協助修復問題。PTC服務零件管理解決方案,讓 Fujitsu 能更精確地預測各分公司的庫存,協助企業提升營運能力,以迅速、彈性及主動的方式回應客戶需求,改變市場需求,並減少服務零件庫存。」

Aberdeen Group 研究舉出,「庫存掌握度」及「橫跨所有倉儲地點的平衡庫存」為整體服務零件管理中最困難的兩項挑戰。PTC 服務零件管理解決方案提供先進零件預測、多層庫存最佳化調整與設限分配等功能,協助製造商管理全球服務供應網路,強化客戶服務,同時減少營運成本及庫存投資。

PTC 服務生命週期管理部門副總裁暨總經理 Lee Smith 表示:「像Fujitsu 等具有願景企業,瞭解強化服務零件營運可以大幅降低成本、提升客戶滿意度,打造關鍵的建構基礎與制訂全方位的服務生命週期管理(SLM)策略。」





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