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專家觀點:有時候,你只能自己面對…

上網時間: 2014年10月29日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:專家觀點  自己  挑戰  責任  企業 

有的時候,你最不希望發生的事情就是會找上你;這種狀況無法逃避、你得自己面對,窮盡畢生經驗自己去尋求解決方案;在別人遇到困難的時候給予忠告很簡單,那看來如此簡單明瞭,但那是一回事,現在只有你自己,沒有迴旋的餘地。

其他人也會給你忠告,但你所面對的問題對那些人來說是無關痛癢的,他們可以隨時拍拍屁股走人、不會受到懲罰;他們跟你是不一樣的,你只有你自己。這是一種責任,你必須盡一己之力──透過訓練以及教育所學到的──來面對;你的心裡知道你只有一個人,得尋求正確的道路,用盡一切過去曾簡單測試過、現在則是得全力以赴的方法。

領導者也會遇到這種狀況,但並不那麼熟悉,這是很少發生在他們身上的;當然,在任何一家企業中都有大量的決策流程,不過那通常是已經通過一連串審查、蓋上橡皮圖章的成果。你所遇到的問題可能是一個重大打擊,一個不會消失、並可能威脅到你自己以及一切的意外事件,無法被模型化,你只能透過自己的判斷、自己一個人去解決。

那是一個沒有迴旋餘地的狀況──只允許你自己想辦法翻身;我們每一個人其實都有能力,但是我們有判斷力嗎?我們心裡會有各種答案,有些是透過學習得來的、有些是情緒化的、有些則是政治性的,完全不一樣;這是你的個人考驗、將定義你自己。

我們往往會遇到只有我們自己才能解決的問題
我們往往會遇到只有我們自己才能解決的問題

擔任一家公司總經理40年來,我遇到過兩次上述的困境;與產品、人或是任何有形的東西無關,純粹是我的公司的問題。

其中一次是在1992年(雖然已經是22年前的事了,但影響仍然很大),我的公司Data Translation接到美國總務署(General Services Administration;負責採購政府所需日常用品,包括榔頭、電子元件…等的單位)通知,要控告我們;官司的內容是我們以高於某個大量採購客戶的價格,把產品提供給某政府單位。

實際的狀況是,某個國家實驗室透過美國總務署採購1套我們的產品,但我們那位客戶的採購數量是幾百套,而且那一款產品是特別製造,並以另一個元件型號進行測試;儘管如此,美國總務署仍然堅持應該要享受跟大量客戶相同的超低價格。

對此我們感到困惑不解,而且試圖與政府單位的法務部門解釋其中的差異,但無濟於事;政府法務部門只給我們一條路,就是要Data Translation和解、承認有罪,然後支付1,500萬美元的三倍賠償金;但我們是無辜的,而且我們也沒有1,500萬美元。有些大公司也有類似遭遇,但那些公司通常都是迅速與政府部門和解,我們無法這麼做、會毀了整個公司。

於是我們做了必須做的事──上法庭;這是一個孤注一擲的決定,幸好陪審團的決定對我們有利,我們被澄明清白、未從事不法行為。

總而言之,你總會遇到你得窮盡一己之力、做出重大決策的時刻;沒有人能負起面對問題的責任,只有你自己。在這個時候,100年前諾貝爾文學獎得主吉百齡(Rudyard Kipling)的那首許多人耳熟能詳的詩《如果(IF)》中的句子(摘錄),或許能給你一些鼓勵:

If you can make one heap of all your winnings

And risk it on one turn of pitch-and-toss,

And lose, and start again at your beginnings

And never breathe a word about your loss;

If you can force your heart and nerve and sinew

To serve your turn long after they are gone,

And so hold on when there is nothing in you

Except the Will which says to them: 'Hold on!'

其實直接讀原文版的意境比較好(偷懶的藉口??)…但為了服務大家,以下是(不太流暢的)小編版中文翻譯:「如果你敢將所有贏來的籌碼冒險一搏,就算失敗、再重頭開始,也不再提及自己的損失;如果你能強迫已經無力的心智與筋骨重新振作,在一無所有的時候仍然繼續努力,你的意志會告訴它們“堅持下去!”」

編譯:Judith Cheng

(參考原文: You Have to Face It Alone,by Fred Molinari;本文作者為Data Translation總裁暨執行長)





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