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Gartner估2015年亞太區科技支出成長7.4%

上網時間: 2014年11月28日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:Gartner  亞太區  科技支出  企業  數位經濟 

國際顧問暨研究機構 Gartner 預測,主要受數位工業經濟所帶動,2015年澳洲與紐西蘭的科技產品與服務相關支出分別將達到87億澳元及116億紐幣。至於亞太地區, Gartner 預估,2015年科技支出將成長7.4%,達8,110億美元,全球科技支出也將因為企業爭相擁抱數位經濟而達到3.9兆美元。

儘管紐澳地區58%企業資訊長(CIO)預期科技支出將持平甚至下滑,澳洲2015年科技支出仍可望成長4.1% (2014年成長1.75%),紐西蘭也看好有2.9%之增幅(2014年成長1.2%)。

Gartner Symposium/ITxpo近日於澳洲舉行,席間Gartner資深副總裁暨全球研究部門負責人對與會逾1,500名資訊長及IT主管表示,以上預測顯示IT支出權力將出現重大變化,相關支出的需求與控制權將逐漸由IT部門轉移到更接近客戶的數位業務部門手中。

Sondergaard進一步表示:「目前全球IT支出已有38%屬於IT以外範疇,投入數位業務的金額高得不成比例,到2017年比重將超過50%。這就像在企業內部設有數位新創事業,包括行銷部門、人資、物流與銷售,各業務單位運作有如科技新創事業。澳洲與紐西蘭的創意與設計能力日益受矚目,吸引國際知名業者前來尋找併購標的。企業必須深入了解此一趨勢,並加以利用轉為自家競爭優勢。」

根據Gartner預估,目前已有50%的科技業銷售人員跳過IT部門,直接接觸業務單位主動推銷產品。在流動的數位世界中,有數百萬名銷售人員、數十萬經銷商及通路合作廠商正在尋找新的金流,尋找需求孔急的買家。

Sondergaard指出,目前有多項因素開始發揮作用,對商業環境造成帶來永久的結構變化。數位商業經濟正對全球IT產業造成極大影響。自2013年以來,已有6.5億個實體物件連上網路。3D印表機市場達到10億美元規模;汽車當中有10%可以連網;企業資料長(Chief Data Officer)與數位長(Chief Digital Officer)職位數量亦倍增。預料2015年上述數據都將再增加一倍。

根據Gartner定義,數位商業指能結合虛擬與實體世界的新型業務型態,足以改變物聯網(IoT)時代的製程與產業運作方式。Sondergaard表示:「今年全球企業花費在物聯網相關設計、建置與作業的經費超過400億美元。所有設備的每一個部分、任何有價值的東西都會裝設嵌入式感測器。這代表到了2020年,各大資產密集企業所擁有的IP可定址物件數量將超過50萬個。」

數位商業將以各種不同方式影響就業市場。到了2018年,數位商業所需業務流程工作人員的人數將減少50%,但同時數位相關職務數量也將暴增500%。目前企業資訊長必須增僱或外包的熱門技能包括:行動技術、使用者體驗、數據科學;三年後,最熱門的技能則為:智慧機器(包括物聯網)、機器人、自動判別、數位商業倫理。

未來七年,新型態專業職缺將大幅增加。最熱門的數位職務包括:整合專家、數位商業架構師、監管分析師、風險專業人員;Sondergaard向與會資訊長表示:「公司內部有如新型數位新創企業的業務單位,對資料分析師、軟體開發人員與雲端廠商管理團隊的需求若渴,且雇用相關人員的腳步通常早於IT部門。這些單位還可能嘗試採用智慧機器,利用IT部門所沒有的專業技術。」

Sondergaard指出:「企業現在就必須為2020年數位部門需求預先儲備人才。這不只是為了數位技術部門,而是為了整個企業。人才是企業在數位領域取得先機的關鍵。必須建立信譽,打造出雙速、雙模態的IT部門。」

邁向雙模態組織架構

雙模態IT架構能彌補IT部門能力所及與企業實際需求之間的數位鴻溝。模式1較為傳統,支援系統必須可以預料且安全可靠(一如優良IT部門之特質)。模式2則非屬連續,且強調機動能力與速度(一如新創企業),因為破壞創新可能隨時發生。

Sondergaard以智慧機器為例以強調數位商業可能造成的破壞創新。智慧機器逐漸崛起,成為科技當中的「超級階級」(super class),能執行各式各樣的實體與智慧任務。舉例來說,近年來學校已開始利用電腦為考試計分,現在甚至用來為論文、還有需要分析的非非系統化的考試打分數。

Sondergaard接著指出:「利用機器評分不只更為準確,事實上學生也會更努力撰寫論文。其他的專業任務也相去不遠:財務分析、醫療診斷與資料分析相關職務也都會受到影響。知識相關工作都將逐漸自動化。」

智慧機器人未來不只出現於製造業廠房執行實體作業,還會進入職場甚至家庭。有了智慧機器,未來連決策都能自動化,因此它們不只會影響勞力職務,需要複雜知識才能執行的工作也會面臨衝擊。





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