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MIC:六成以上台灣網友使用行動購物

上網時間: 2015年01月22日     打印版  Bookmark and Share  字型大小:  

關鍵字:MIC  資策會  行動購物  調查  台灣 

資策會產業情報研究所(MIC)近日公佈了一份「行動購物需求調查分析」,發現62.5%台灣網友已有行動購物的經驗,32.1%無購物經驗、且會用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊,僅5.4%沒有行動購物及瀏覽商品資訊。而近七成已有行動購物經驗的消費者,其月均消費超過1,001元以上,對比國發會2015年1月調查整體網路購物月均消費的1,228元,顯示僅發展數年的行動購物市場成長快速。

資策會MIC執行的「行動購物需求調查分析」,是於2014年11月20至12月3日間,針對目前個人擁有行動裝置、且居住台灣北部、中部及南部者,以網路調查方式,進行整體意向與行動購物行為之分析。有效樣本數1,068份,其中女性佔50%、男性佔50%,在95%信心水準下,抽樣誤差為±3.0%。

在受訪者對於行動購物的未來使用意願方面,結果為「非常願意(14%)、願意(47.4%)、普通(33.6%)、不願意(3.9%)、非常不願意(1%)」,顯示超過60%對使用意願抱持正面態度。資策會MIC產業分析師張筱祺表示,對比「行動購物經驗」及「未來使用意願」調查結果大致相同,顯示已有實際購物經驗的民眾仍是樂觀看待,不過抱持開放意願的消費者才是驅動市場成長的關鍵。

資策會MIC調查消費者選擇行動購物的正面因素,前五名依序為「可享受隨時隨地購買樂趣(45.9%)、購買流程更方便簡單(41.2%)、售價較一般網購便宜(39%)、有限時限量之促銷活動(30.4%)、附帶優惠多(27.8%)」;張筱祺指出,消費者透過行動裝置可以靈活運用零碎時間,隨心所欲上網購物,「隨經濟」帶來即刻滿足是行動購物的主要原因。

進一步調查行動購物的負面因素方面,前五名依序為「頁面瀏覽不便(52%)、擔心交易安全(51.1%)、螢幕太小(48.4%)、不想透露隱私資料(24.4%)、連線品質不穩(23.5%)」;張筱祺表示,對比2014年初調查,前三名負面因素皆相同,由於介面操作、螢幕大小為行動購物相對劣勢之處,建議業者可朝流暢介面設計、舒適視覺感受等二個方向精進。

店家App對行動購物推波助瀾

資策會MIC進一步調查消費者主動下載App的因素,前三名依序為「推播即時優惠活動/不定期提供電子優惠券(67%)、介面設計精美、操作流暢(51%)、主動顯示附近店家優惠資訊或推薦商店(41.7%)」;張筱祺建議,相較行動網頁,App具有主動性與即時性,建議業者可以進一步巧用,與行動網頁轉化為互補關係,網羅更多行動用戶與流量。

資策會MIC同時調查消費者在實體門市看到App文宣會想下載的因素,前三名依序為「有下載獎勵活動(75.4%)、造訪該店家的頻率較高(29%)、視店家類型而定(26.5%)」;進一步瞭解消費者下載App後,會增加實體購物或提高造訪意願的因素,前三名依序為「提供商家優惠活動資訊或優惠券(82.7%)、電子集點或滿額累計功能(41.1%)、掃碼比價功能(35.1%)」

張筱祺表示,App具有跨虛實通路的功能,不論下載前後,提供獎勵、優惠等經濟誘因,將提高消費者持續使用、造訪門市的意願。

行動購物消費月均額緊追網購

而資策會MIC統計,消費者行動購物的月平均消費金額為「500元(含)以下至1,000元(30.4%)、1,001至2,000元(33.1%)、2,001至3,000元(16.6%)、3,001至4,000元(6.9%)、4,001至5,000元(3.1%)、5,001元(含)以上(9.7%)」。

在行動消費族群中,59.8%消費者較常使用智慧型手機進行購物,平板裝置僅18.9%,21.3%則是二者使用頻率差不多。在行動購物管道方面,69.6%消費者較常透過「行動網頁」,其次為「購物App(41.1%)、點擊導購網頁連結(33.9%)、以及行動通訊軟體的線上購物功能(8.2%)」。

張筱祺表示,目前仍有近七成消費者使用行動網頁進行購物,便利、直覺是消費者形成習慣的主因,建議國內業者規劃網頁內容及功能時,可優先考量讓使用者留下好用易用的印象,較能建立使用習慣。

多數消費者於晚間行動購物

在行動購物時間方面,前五名依序為「晚間20:00-21:59(51.4%)、下午14:00-17:59(20.1%)、無特定時間(18%)、傍晚18:00-19:59(17.5%)、半夜22:00-23:59(15%)」;在較常行動購物之產品類型方面,前六名依序為「3C產品(36%)、服飾配件(28.8%)、日常用品(28%)、餐飲票券(24.3%)、食品(22.2%)、交通票券(22%)」。





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